Servicio al cliente
Preguntas Frecuentes
A continuación podrás consultar las preguntas mas frecuentes, para resolver tus posibles dudas. Si no encuentras respuesta a tus preguntas, contacta con nosotros
Muy sencillo, según estás navegando por la web, y llegues a la ficha de un producto, solo tienes que escoger tu talla si procede, y hacer click en la opción “Añadir al carrito” de aquellos artículos que te interesen.
Todo lo que compres se irá acumulando en tu cesta, y cuando desees terminar de comprar haz click en “Siguiente” dentro de tu cesta.
En este punto se te preguntará si ya eres cliente o no. Si ya eres cliente de Costantino Hi-Tech, bastará con que introduzcas tu usuario y contraseña para continuar,y si todavía no lo eres, automáticamente te aparecerá un formulario, para que rellenes tus datos de usuario.
Una vez completado, recibirás un e-mail con la confirmación del pedido, y en breve el pedido te será entregado en tu domicilio.
Una vez realizado el pedido por parte del cliente, Costantino Hi-Tech confirmará el pago del mismo, y procederá al envio.
Realizar una transferencia por el importe total del pedido, a la siguiente cuenta:
Entidad: BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO Número de cuenta: 0030 1853 84 0000895271 Titular: Costantino Hi-Tech S.L.U.
Para transferencias hechas desde fuera del territorio español: IBAN: 0030 1853 84 0000895271 SWIFT: ESPCESMM
Si nos envías el justificante de la transferencia por email a info@costantinohi-tech.com, se agilizarán los trámites del pedido.
Los envíos se realizarán por MRW, UPS o DHL.
Península = 22€
Baleares = 25€
Canarias= 50€
Andorra= 50 €
ZONA 1= 50€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza).
ZONA 2:= 65€ (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia).
Estados Unidos y Canadá = FOB
Otros destinos consultar: info@costantinohi-tech.com
Coste de aduanas y transporte desde el puerto de embarque por cuenta del cliente.
Para pedidos superiores a 800€ el coste de los portes es gratuito en la Península.
Baleares: 15€
Canarias: 25€
Andorra= 25€
ZONA 1 = 25€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza).
ZONA 2 = 35€ (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia).
Estados Unidos y Canadá = FOB
Otros destinos consultar: info@costantinohi-tech.com
Coste de aduanas y transporte desde el puerto de embarque por cuenta del cliente.
Debido a que Costantino Hi-Tech trabaja de una manera artesanal, puede que no se disponga en Stock de algunos de los artículos en el momento de efectuar la compra, por lo que su pedido puede demorar entre 3-4 semanas.
Para concretar el plazo de entrega, rogamos confirme por correo electrónico el mismo en info@costantinohi-tech.com
Por favor examine inmediatamente su pedido, si advirtiese cualquier daño producido durante su transporte comuníquelo dentro de las próximas 24h. posteriores a la recepción de la mercancía a la agencia que se lo haya servido, así como a nosotros a través del mail info@costantinohi-tech.com .
Le comunicaremos cómo proceder a la devolución de la mercancía, adjuntando los documentos de envío, factura y siempre que se encuentre en su embalaje original.
Uso de la web:
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y serán los correspondientes a los mismos salvo error u omisión.
Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Todos los precios que aparecen en la web se muestran en euros, incluyen el 18% de I.V.A., están sujetos a variación sin previo aviso y son válidos en el momento de aceptación del pedido por parte de Costantino Hi-Tech S.L.U.
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La aceptación de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales. Ley de protección de datos: Costantino Hi-Tech S.L.U. como responsable del fichero automatizado, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, y así, el Cliente registrado, queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en Costantino Hi-Tech S.L.U., y al tratamiento automatizado de los mismos, para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, incluidas las comunicaciones comerciales electrónicas.
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El Cliente registrado acepta que puedan ser cedidos sus datos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo primero, a otras entidades pertenecientes al grupo Costantino Hi-Tech S.L.U. La aceptación del Cliente registrado para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la L.O. 15/1999.
En cualquier momento se podrá denegar el consentimiento prestado o ejercitar cualquiera de los derechos mencionados a través de los canales detallados en el párrafo anterior. .
Garantía Todos nuestros productos tienen una garantía total de 2 años, desde la fecha de compra.
Descárgate la garantía detallada en el siguiente enlace (formato pdf): garantia.pdf
