Preguntas Frecuentes
A continuación podrás consultar las preguntas mas frecuentes, para resolver tus posibles dudas. Si no encuentras respuesta a tus preguntas, contacta con nosotros

¿Qué significa Monocoque?
La palabra Monocoque viene del francés y significa caparazón o cáscara. También se ha llamado construcción unibody. Esta tecnología hace que la capa exterior de un objeto soporte las fuerzas físicas a que es expuesto dicho objeto. Previene que los tubos flexionen y se retuerzan involuntariamente. De esta manera se incrementa la eficiencia y se reduce el peso.

La tecnología Monocoque fue utilizada primero en las industrias Aeronaútica y Aeroespacial. A medida que se hizo más accesible, la tecnología Monocoque fue introducida en la Fórmula uno y más tarde en la industria de la bicicleta.

¿Por qué no hay una tabla de pesos en el catálogo de Costantino?
Hemos decidido no publicar esta información para no confundir o engañar a nuestros clientes.

¿Qué peso deberíamos publicar?
¿Pintados o sin pintar?
¿Qué talla de cuadro?
¿Con horquilla o sin horquilla?

Nuestro principal enfoque en la construcción de cuadros es la tecnología y la estabilidad. Estos dos factores de forma automática nos dan ligereza y estabilidad. Todos sabemos que mediante el uso de menos material la bicicleta se vuelve más ligera, pero ¿hasta dónde queremos jugar con la seguridad de nuestros clientes? Queremos que cojas la bicicleta, salgas a divertirte con ella, y vuelvas sano y salvo a casa con tu familia.

Una bicicleta que se rompe en 6 ó 7 piezas en un accidente no nos interesa. Nuestros cuadros sin horquilla dependiendo del modelo pesan entre 830grs. y 1100grs., y las horquillas pesan entre 350grs. a 450grs. para CycloCross y Crono.

¿Como compro en la página?
Muy sencillo, según estás navegando por la web, y llegues a la ficha de un producto, solo tienes que escoger tu talla si procede, y hacer click en la opción “Añadir al carrito” de aquellos artículos que te interesen.

Todo lo que compres se irá acumulando en tu cesta, y cuando desees terminar de comprar haz click en “Siguiente” dentro de tu cesta.

En este punto se te preguntará si ya eres cliente o no.

Si ya eres cliente de Costantino Hi-Tech, bastará con que introduzcas tu usuario y contraseña para continuar,y si todavía no lo eres, automáticamente te aparecerá un formulario, para que rellenes tus datos de usuario.

Una vez completado, recibirás un e-mail con la confirmación del pedido, y en breve el pedido te será entregado en tu domicilio.

Una vez realizado el pedido por parte del cliente, Costantino Hi-Tech confirmará el pago del mismo, y procederá al envio.

¿Como puedo pagar mi compra?
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito/debito, sin coste adicional, en nuestra pasarela de pago. Con este sistema de pago, después de confirmar el pedido te conectaremos directamente con el banco para que pueda introducir los datos de tu tarjeta, siempre bajo un entorno totalmente seguro y cifrado.

La introducción de los datos de tarjeta se realízan directamente bajo una conexión con protocolo “SSL”. Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos. Para saber que estas navegando dentro de una conexión segura podrás observar que en la barra de dirección te figura “https” (conexión segura) en vez de “http” (conexión normal) y que en la barra de estado figura un candado.

Paypal: PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal.

Transferencia bancaria: También puedes realizar una transferencia por el importe total del pedido, a la siguiente cuenta:

Entidad: BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO
Número de cuenta: 0030 1853 84 0000895271
Titular: Costantino Hi-Tech S.L.U.

Para transferencias hechas desde fuera del territorio español:
IBAN: 0030 1853 84 0000895271
SWIFT: ESPCESMM

Si nos envias el justificante de la transferencia por email a info@costantinohi-tech.com, se agilizarán los trámites del pedido.

¿Cual es el coste de los envios?
Los envíos se realizarán por MRW, UPS o DHL.

Península = 22€
Baleares = 25€
Canarias= 50€
Andorra= 50 €
ZONA 1= 50€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza).
ZONA 2:= 65€ (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia).
Estados Unidos y Canadá = FOB
Otros destinos consultar: info@costantinohi-tech.com

Coste de aduanas y transporte desde el puerto de embarque por cuenta del cliente.

Para pedidos superiores a 800€ el coste de los portes es gratuito en la Península.

Baleares: 15€
Canarias: 25€
Andorra= 25€
ZONA 1 = 25€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza).
ZONA 2 = 35€ (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia).
Estados Unidos y Canadá = FOB
Otros destinos consultar: info@costantinohi-tech.com

Coste de aduanas y transporte desde el puerto de embarque por cuenta del cliente.

 

¿Cuando recibiré mi pedido?
Debido a que Costantino Hi-Tech trabaja de una manera artesanal, puede que no se disponga en Stock de algunos de los artículos en el momento de efectuar la compra, por lo que su pedido puede demorar entre 3-4 semanas. Para concretar el plazo de entrega, rogamos confirme por correo electrónico el mismo en info@costantinohi-tech.com

¿Qué hago si la mercancía se daña durante el transporte?
Por favor examine inmediatamente su pedido, si advirtiese cualquier daño producido durante su transporte comuníquelo dentro de las próximas 24h. posteriores a la recepción de la mercancía a la agencia que se lo haya servido, así como a nosotros a través del mail info@costantinohi-tech.com . Le comunicaremos cómo proceder a la devolución de la mercancía, adjuntando los documentos de envío, factura y siempre que se encuentre en su embalaje original.

¿Cuales son las condiciones generales?
Uso de la web: Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y serán los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Todos los precios que aparecen en la web se muestran en euros, incluyen el 18% de I.V.A., están sujetos a variación sin previo aviso y son válidos en el momento de aceptación del pedido por parte de Costantino Hi-Tech S.L.U. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal y su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web. La aceptación de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales.

Ley de protección de datos: Costantino Hi-Tech S.L.U. como responsable del fichero automatizado, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, y así, el Cliente registrado, queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en Costantino Hi-Tech S.L.U., y al tratamiento automatizado de los mismos, para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, incluidas las comunicaciones comerciales electrónicas. Dicho consentimiento del cliente registrado es dado en su nombre, pudiendo oponerse en todo momento al envío de tales comunicaciones a través de los canales habituales con Costantino Hi-Tech S.L.U. La política de privacidad de Costantino Hi-Tech S.L.U. le asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por escrito a Costantino Hi-Tech S.L.U. C/ Hierro, 2 F – 28850 – Torrejón de Ardoz- Madrid. El Cliente registrado acepta que puedan ser cedidos sus datos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo primero, a otras entidades pertenecientes al grupo Costantino Hi-Tech S.L.U. La aceptación del Cliente registrado para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la L.O. 15/1999. En cualquier momento se podrá denegar el consentimiento prestado o ejercitar cualquiera de los derechos mencionados a través de los canales detallados en el párrafo anterior. .

Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía total de 2 años, desde la fecha de compra.

Descárgate la garantía detallada en el siguiente enlace (formato pdf): garantia.pdf

 

Donde estamos

C/ Hierro, 2 F Torrejón de Ardoz Madrid (Spain) Tel.: +34 91 655 77 35 Email: info@costantinohi-tech.com

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